近日，一客户徐女士来到中国工商银行长丰双凤支行咨询贷款业务，家里装修急需付建材公司材料款，询问有什么贷款可以办理。

该行网点大堂经理和运营主管热情接待了客户，第一时间安排网点普惠专员对接。在了解客户等资金用途和资质后，该行向徐女士推荐了工行综合消费分期业务，当天下午便收集好客户贷款材料，班后网点普惠专业员工加班加点录入客户信息，保证贷款审批的时效性。三天后成功为客户发放了贷款，及时解决了客户的燃眉之急。

在此次贷款服务中，客户对该行员工热情高效的服务态度好、效率高给予表扬。并于贷款发放后次日再次来到该行，送上一面锦旗——“工作质量高，服务态度好”，对该行能够解决客户问题和困难表示感谢，对该行的工作效率和服务态度给予了高度评价。（王鹏 龚轩）