我为群众办实事——合肥移动:优质网络和服务背后的7个初心故事
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合肥热线
2021-11-24
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自党史学习教育开展以来,中国移动通信集团安徽有限公司合肥移动(以下简称合肥移动)认真贯彻落实集团公司党组和省公司党委各项部署要求,以“党建工作融合发展年”为契机,深入推进“我为群众办实事”实践活动,勇挑重担、主动作为,打开以数智力量为民服务的工作新局面,为CHBN四轮驱动市场发展保驾护航,为5G+AICDE业务融合提供技术支撑,为创世界一流“力量大厦”添砖加瓦。推动党史学习教育在实践中发挥成效、走深走实。
一、提高政治站位,强化责任担当,全力保障党代会召开
2021年10月28—31日,中国共产党安徽省第十一次代表大会在安徽大剧院召开。在合肥移动接到通信保障任务的通知后,就全力开展了现场通信保障工作。网络工作人员从应急预案和保障方案的制定、网络摸底测试、网络覆盖和容量评估、网络扩容和优化、无线网和有线网协同保障、4G/5G网络协同组网优化、现场保障、网络指标监测八个维度,全面提升主会场安徽大剧院及党代表住宿宾馆的网络质量。自党代会开幕以来,现场重点区域的5G网络下载平均速率达1.2Gb/s,无线接通率均达99%以上,网络整体运行平稳。合肥移动以高度的政治责任感,充分保障了大会现场的通信畅通,赢得了与会党代表的一致肯定。
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二、发挥5G新技术,赋能智慧地铁
合肥地铁4号线预计将于2021年年底开通试运行。合肥移动克服工期紧、任务繁等困难,多措并举打造地铁5G精品网络。一是科学制定方案:根据站厅站台、隧道分场景分区域细化研究,结合覆盖、容量及可扩展性分析,科学制定5G网络建设方案;二是精准管控进度:统筹时间安排,针对项目类别,按日协调、按周跟踪分析问题等方式,及时调配资源,提高建设效率;三是全面保障质量:针对地铁场景立体结构复杂性、施工特殊性,从横向地铁线路至纵向站台站厅等进行多维度保障及优化,确保网络建设高质量。近期,合肥移动率先开通地铁4号线西端16余个站点的5G网络,现场5G网络下载速率达1.3Gbps,上传速度达140Mbps,覆盖率达99%,网络指标表现出色。实现4/5G网络全覆盖,达到覆盖、容量和质量兼备的精品网络目标,在乘坐地铁时也能够看直播和视频通话,为广大市民朋友提供了良好的网络体验。
三、筑牢高铁网络,助力交通强国
2020年12月22日8时38分,合安高铁正式首发。在前期的网络建设和优化过程中,合肥移动积极推动铁塔及三方公司选址建设,精准规划194个站点;快速完成75个站点设备安装及开通调测,为12月通车运行奠定了坚实的基础;组建技术骨干团队,严把单验关口,通过多层网加持、公专网协同优化等方式,为用户提供高速优质网络体验。合安高铁涉及的所有站点,单验达标率达100%,单站下载速率达130Mbps。在首发当日,合肥移动网络技术人员现场保障,保证高铁全线信号满格,体验流畅。合肥移动不忘初心使命,贯彻新发展理念坚持走技术创新道路,实现高铁民生工程与通信精品网络步调一致。真正做到想民之所想,急民之所急,践行领悟百年党史,切实为群众办实事,让高铁用户在高铁“极速”的环境下拥有移动网络“极致”的体验!
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四、主动担当作为,让党旗飘扬在防疫一线
在疫情防控工作中,合肥移动网络部第一时间组织成立党员工作组,全面梳理卫健委、医院、疾控中心、疫情防控指挥部等疫情防控重点集团网络专线,针对业务重点时段、重点类型开展全面保障工作。一是加强巡检。网络维护人员每日现场巡检线路设备状况,报修电路标签张贴情况,业务时延情况等。二是加强组网优化。重点区域路由优化建设,选取最优接入点保证网络稳定,对于卫健委等政府机构启动环网保护,对于医院等事业机构启动多路由优先接入。三是加强冗余保障。配备A队B队多重保障队伍,确保在第一时间可赶赴现场,保证疫情信息畅通。并通过大数据分析建模,快速锁定目标人群,通过云MAS短信向返乡人员精准推送疫情防控政策,让返乡群众能够平安顺利到家。
截至目前,合肥移动已通过移动大数据平台发送信息300万余条,全力支撑市防疫指挥部、教育局、卫生局等主管部门疫情防控会议20余场。
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五、坚守假期活动最前线,心系群众造精品网络
假期间哪里好玩好看,旅客知道;假期间哪里通信忙,合肥移动人知道。每逢假期,合肥移动将保障工作聚焦在重要活动场所,高铁站、高速枢纽、景区等重点场所都安排了值守人员,确保网速快、语音清、视频畅。一是统计分析历史网络数据,结合疫情防控、实际负荷变化等情况,制定科学、高效的保障方案;二是提前做好光缆、熔接机、杆桩等应急物资、车辆储备。实行7*24小时值班制,提前进行扩容或业务分流,严格落实“红橙黄蓝”大话务保障策略;三是优化重要场景5G接入能力,完善NSA/SA模式下4/5G互操作参数,确保5G用户驻留稳定。截至假期开始前,合肥移动均能完成交通枢纽及本地旅游景点测试优化,优化后交通枢纽网络覆盖率提升至99.1%,旅游景点网络覆盖率达99.3%。
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六、战高温挡风雨,保障通信生命线
每年的6月份,合肥移动都会准时全面启动“战高温 保通信”行动。成立高温保障团队,对全区机房机柜进行巡检,重点对节点机房电源线、开关电源、机房空调、动环等设备进行摸排检查,做好预检预修、老旧空调替换工作,并对在网运行设备防尘网进行清洗更换,减少设备及基站负荷;关注重点区域停电信息,提前布控油机和发电人员,确保基站断电不退服;提前储备常用备件抢修物资,结合历史数据梳理高温站点进行重点保障,安排专人7*24小时动环监控高温告警、板卡温度变化,发现问题隐患及时完成抢修,全力保障网络通畅。
7月8日上午8点至9点,合肥市仅一小时降雨量达62.9mm,在全国降雨量排行榜上高居榜首,其中北部大杨镇、新桥、长丰岗集等部分地区上午累计降雨量达100毫米以上,累计造成164个基站停电、53基站退服。合肥移动第一时间启动抗汛救灾通信保障应急预案,采取紧急布放光缆、应急发电、系统割接等措施,全力以赴组织抢修,最大程度保障人民群众通信生命线。
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七、传承红色基因,打造5G精品网络
合肥移动多举措打造5G精品网络,全力保障建党100周年系列活动。提前规划站点,以“集团百大红色主题场景”为中心,开展红色主题纪念馆、烈士陵园及周边区域等5G站点规划工作,力保室内室外5G网络无缝覆盖;创新推进建设,在场馆内创新采用传统室分和新型室分相结合的解决方案,完成红色场馆内室分及周边11个宏站建设、开通、入网,提升5G网络感知;实时监测优化,针对红色主题场景不同功能区覆盖和感知需求,监测网络并开展4/5G协同优化、5G室内外协同优化、5G驻留分流提升,结合网络优化自研能力,实现对天面权值自动调优。截至目前,合肥移动实测全区“红色主题场景”网络覆盖率大于99%,5G网络下载平均速率大于1200Mbps,平均上传速率大于160Mbps。红色场景验收验顺利完成。同时圆满完成全国政协调研组党史学习等一系列红色教育活动保障。
合肥移动以实际行动践行社会责任和使命担当,不忘初心,将党史学习教育的成果落到实处,公益路上,关爱不止,用户至上,用心服务。以高涨的热情和专业的技术为广大移动用户提供全方位、高质量的通信服务,将真情和温暖传递给更多人。